Política de Privacidad
Versión 1.0 · Mayo 2026
1. Quiénes somos
TurnosYa es un servicio de notificaciones de turnos médicos operado de manera independiente, con sede en Rosario, Argentina. Podés contactarnos en hola@turnosya.com.ar.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usás nuestro servicio en turnosya.vercel.app.
2. Datos que recopilamos
Cuando te registrás, recopilamos:
- Dirección de email — usada para autenticación y comunicaciones de cuenta.
- Número de WhatsApp — el canal principal por donde te enviamos notificaciones de turnos. Al registrarte, das tu consentimiento explícito para recibir mensajes de WhatsApp de TurnosYa.
- Obra social y plan — para filtrar los resultados del monitoreo según tu cobertura médica.
- Médicos seleccionados — los profesionales cuya agenda querés que monitoreemos.
No recopilamos información médica, financiera ni documentos de identidad.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Enviarte notificaciones de WhatsApp cuando detectamos un turno disponible con tu médico para tu plan de obra social. Estos mensajes son el servicio central que ofrecemos.
- Enviarte emails relacionados con la gestión de tu cuenta (confirmación de registro, cambio de contraseña).
- Filtrar los resultados del scraper de gored.com.ar según tu plan de obra social.
- Mejorar el servicio analizando patrones de disponibilidad de turnos (datos anonimizados, sin identificación personal).
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
4. Mensajes de WhatsApp — consentimiento y opt-out
Al registrarte y aceptar nuestros Términos y Condiciones, das tu consentimiento explícito para recibir mensajes de WhatsApp de TurnosYa a través del número que proporcionaste.
Los mensajes que recibís son exclusivamente:
- Avisos de nuevos turnos disponibles con tus médicos seleccionados.
- Confirmaciones de alertas activadas o desactivadas.
Podés desuscribirte en cualquier momento desactivando tus alertas desde el catálogo de médicos en la app, o enviándonos un email a hola@turnosya.com.ar solicitando la baja. Procesamos las bajas dentro de las 24 horas.
Los mensajes se envían a través de la API oficial de WhatsApp Business de Twilio. TurnosYa no accede a tus conversaciones de WhatsApp.
5. Compartir datos con terceros
Para operar el servicio trabajamos con los siguientes proveedores de confianza, que procesan datos únicamente según nuestras instrucciones:
- Twilio Inc. — envío de mensajes de WhatsApp. Twilio procesa tu número de teléfono para entregar las notificaciones. Política de privacidad: twilio.com/legal/privacy
- Railway — infraestructura de servidor y base de datos donde se almacena tu información.
- Vercel — hosting del sitio web.
No compartimos tu información con ningún otro tercero, incluyendo médicos, obras sociales ni gored.com.ar.
6. Retención de datos
- Tu información personal (email, WhatsApp, plan) se conserva mientras tu cuenta esté activa.
- Si eliminás tu cuenta, borramos tus datos personales dentro de los 30 días.
- Los registros de turnos disponibles son anónimos y se conservan hasta 90 días para análisis de disponibilidad histórica.
7. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash bcrypt, y acceso restringido a la base de datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro — te recomendamos usar una contraseña única para tu cuenta de TurnosYa.
8. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Corregir información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Desuscribirte de las notificaciones de WhatsApp en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos escribinos a hola@turnosya.com.ar. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si hacemos cambios importantes, te avisamos por email con al menos 7 días de anticipación. La fecha de "Versión" al inicio de este documento indica cuándo fue la última actualización.
10. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: